mIssue – elektroniczna obsługa zgłoszeń

Spread the love

mIssue

To elektroniczny system zarządzania zgłoszeniami i problemami technicznymi. Pozwala gromadzić wszystkie dane w jednym miejscu, które jest dostępne z dowolnego urządzenia podłączonego do sieci Internet. System wspomaga zarządzanie wykonawcami zleceń, a sam obieg zgłoszenia jest w pełni konfigurowalny.

Zarządzaj wykonawcami

  • Dodaj wykonawców zleceń
  • Przeglądaj powierzone im zadania
  • Sporządzaj statystyki i raporty zleceń

  • Przyjmuj zgłoszenia

  • Twórz nowe zgłoszenia w systemie
  • Dodaj opis i załączniki, dostępne zawsze razem ze zleceniem
  • Przekierowywuj do odpowiednich komórek

  • Zarządzaj zgłoszeniami

  • Przeglądaj zgłoszenia według kategorii, wykonawcy, typu
  • Wyszukuj zgłoszenia na danym etapie realizacji
  • Zobacz zgłoszenia z danego przedziału czasowego

  • Decyduj o przebiegu zgłoszenia

  • Dokonuj decyzji na podstawie szacowanych kosztów
  • Akceptuj lub odrzucaj wykonanie zleceń
  • Komunikuj się w przypadku niejasności problemu

  • Przeglądaj statystyki realizacji

  • Sprawdzaj na bieżąco wykonywanie zleceń
  • Zauważaj problemy z nierozwiązanymi zadaniami
  • Określaj sprawność realizowanych zleceń

  • Stwórz raporty ze zgłoszeń

  • Generuj raporty okresowe z postępów zadań
  • Porównuj prognozowane koszty z ostatecznymi
  • Sporządzaj raport dotrzymywania terminów

  • Dynamiczny obieg zgłoszeń

  • Dostosuj obieg zgłoszeń do własnych potrzeb
  • Ustalaj dostęp do poszczególnych części systemu
  • Kontroluj przepływ zleceń

  • This post is also available in: English (angielski) Deutsch (niemiecki)